Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen Monkey Town

ENTREE EN BEGELEIDING

  • Voor welke leeftijd is Monkey Town?
    Kinderen van 1 t/m 10 jaar kunnen bij Monkey Town in de speeltoestellen spelen.
  • Tot welke leeftijd moet er entree betaald worden?
    Kinderen van 1 t/m 10 jaar kunnen bij Monkey Town in de speeltoestellen spelen en voor hen moet entree betaald worden. Om misbruik te voorkomen kunnen er per vestiging aanvullende regels gelden voor oudere kinderen. Voor volwassenen is entree bij Monkey Town altijd gratis.
  • Geldt de entree voor de hele dag? Wat als ik tussendoor even wegga?
    Ja, je toegangskaartje voor Monkey Town is de hele dag geldig. Als je tussendoor even weggaat, meld dit dan bij een van onze medewerkers, je bent daarna weer welkom.
  • Mogen mijn kinderen bij Monkey Town blijven als ik tussendoor even wegga?
    Nee, begeleiding door een volwassene is bij Monkey Town altijd verplicht omdat Monkey Town geen vergunning heeft om als kinderopvang of kinderdagverblijf te functioneren. Wanneer je tussendoor even weg gaat/moet, neem je kinderen dan altijd mee.
  • Is er een gedeelte of tarief speciaal voor peuters?
    Ja, er is een speciale peuterzone aanwezig. Tijdens de speciale peuterochtenden geldt het peutertarief.
  • Geldt het peutertarief ook in de vakantie en de weekenden?
    Nee, het peutertarief geldt niet tijdens vakanties of in de weekenden.
  • Betalen ouders en begeleiders ook entree?
    Nee, voor volwassenen is entree bij Monkey Town altijd gratis.
  • Tot welke leeftijd is begeleiding verplicht?
    Voor kinderen van alle leeftijden die bij Monkey Town komen spelen is begeleiding door een ouder, verzorger of begeleider altijd verplicht.
  • Is de 10-rittenkaart overal geldig?
    Ja, de 10-rittenkaart is geldig in alle Monkey Town vestigingen.
  • Kan ik bij Monkey Town vooraf reserveren?
    Ja, voor regulier bezoek vragen we je bij Monkey Town vooraf te reserveren via de link op onze homepage. Kinderfeestjes en schoolreisjes moeten ook van tevoren worden gereserveerd.
  • Kunnen prijzen afwijken of veranderen?
    De geldende entreeprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en/of wettelijke wijzigingen in het BTW tarief en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
  • Kan ik bij Monkey Town met pin betalen?
    Ja, je kan met pin betalen.
  • Is het dragen van sokken bij Monkey Town verplicht?
    Ja, in verband met de geldende hygiënevoorschriften zijn sokken voor kinderen bij Monkey Town altijd verplicht, ook in de zomer en met warm weer. Sokken vergeten? Geen aap overboord: sokken zijn te koop bij de kassa.
  • Zijn jullie open bij warm weer?
    De vaste openingstijden van Monkey Town staan op de openingstijden pagina. Kijk voor aangepaste openingstijden in geval van warmte op onze Facebook pagina.

KINDERFEESTJES

  • Hoe kan ik een kinderfeestje reserveren?
    Je kunt je kinderfeestjes reserveren via ons online reserveringssysteem.
  • Kan ik telefonisch een kinderfeestje boeken?
    Nee, je kunt een kinderfeestje bij Monkey Town alleen online reserveren.
  • Kan ik het tijdstip van mijn kinderfeestje wijzigen?
    Ja, je kunt hiervoor per e-mail of via het contactformulier van je vestiging contact opnemen met Monkey Town.
  • Hoe moet ik een kinderfeestje reserveren als er twee jarigen zijn?
    Geef tijdens het online reserveren de namen van beide jarigen op in het veld waarin de naam van de jarige moet worden ingevuld.
  • Zijn er vaste tijden voor een kinderfeestje?
    Nee, je mag de aankomsttijd voor een kinderfeestje zelf bepalen.
  • Moet ik vooraf de keuze van het eten doorgeven?
    Nee, op de dag zelf vragen wij aan de kinderen wat zij willen eten.
  • Betaal ik ook voor een kind dat uiteindelijk niet op het kinderfeestje kan komen?
    Je krijgt vrijkaartjes in het geval er minder kinderen zijn gekomen dan waarvoor je hebt betaald.
  • Moet ik het doorgeven als het aantal kinderen dat naar het feestje komt, wijzigt?
    Nee, je kunt op de dag zelf bij de kassa doorgeven dat het aantal kinderen is gewijzigd. Wij maken de wijziging dan ter plekke met je in orde.
  • Zijn er voldoende zitplaatsen voor alle volwassenen bij een kinderfeestje?
    Ja, er is voldoende zitplaats voor volwassenen in Monkey Town. Voor elk kinderfeestje reserveren we standaard een plaats voor alle kinderen plus twee volwassenen. Overige volwassenen kunnen altijd ergens in de zaal plaats nemen.
  • Mogen er kaarsjes op de verjaardagstaart?
    Nee, vanwege brandveiligheidseisen van de brandweer mag er binnen Monkey Town geen open vuur zijn voor de veiligheid van onze bezoekers.
  • Is de verjaardagstafel versierd en mag ik eigen versiering of themaborden en -bestek meenemen om de tafel te versieren?
    Dit is in beperkte mate mogelijk. Neem voor meer informatie contact op via e-mail of telefonisch.
  • Mag ik confetti meenemen?
    Nee, vanwege de problemen met het schoonmaken van de vestiging is het meenemen van confetti of een confettikanon niet toegestaan.
  • Mag ik een eigen verjaardagstaart meenemen?
    Ja, je mag je eigen verjaardagstaart meenemen. Monkey Town brengt hiervoor eenmalig een bedrag in rekening. Kijk hiervoor op de kinderfeestjes pagina.

ETEN EN DRINKEN

  • Mag ik zelf eten of drinken meenemen?
    Nee, het is in verband met de geldende voedselveiligheidsvoorschriften niet toegestaan eigen eten en drinken mee te nemen. Er geldt een uitzondering voor kinderen met voedselallergieën.
  • Mijn kind heeft een voedselallergie, mag ik zelf eten meenemen?
    In geval van voedselallergieën vragen wij je om vooraf contact met ons op te nemen via het contactformulier.
  • Is er een magnetron aanwezig voor babyvoeding?
    Ja, er is een magnetron aanwezig.

VOORZIENINGEN

  • Is er internet of wifi aanwezig bij Monkey Town?
    Ja, er is wifi aanwezig.
  • Kan ik mijn baby verschonen?
    Ja, we hebben verschoontafels om je baby te verschonen.
  • Is er een invalidetoilet aanwezig?
    Niet alle Monkey Town vestigingen hebben voorzieningen voor invaliden. Kijk op de vestigingspagina van de Monkey Town vestiging bij jou in de buurt voor meer informatie.
  • Kunnen mindervalide kinderen en kinderen met een beperking ook spelen bij Monkey Town?
    Ja, ook mindervalide kinderen en kinderen met een beperking zijn welkom om te spelen. Ouders/begeleiders van mindervalide kinderen vragen wij om daarbij extra toezicht te houden en op hun kind te letten. Ouders/begeleiders van oudere/grotere minder valide kinderen (ouder dan 12 jaar) vragen wij om vooraf even contact op te nemen met de vestiging voor advies.

OVERIGE VRAGEN

  • Mag ik mijn huisdier meenemen naar Monkey Town?
    Nee, huisdieren zijn bij Monkey Town niet toegestaan in verband met de geldende hygiënevoorschriften. Er geldt een uitzondering voor blinde geleidehonden en hulphonden.
  • Is er voldoende parkeergelegenheid bij Monkey Town?
    Er is gratis parkeergelegenheid bij onze vestiging.
  • Zijn er kluisjes bij Monkey Town?
    Er zijn tegen betaling van borg kluisjes beschikbaar.
  • Is Monkey Town op social media te vinden?
    Ja, Monkey Town staat voor je klaar op Google, Facebook en Instagram. Je kunt ons vinden door te zoeken op de naam Monkey Town Rijswijk.
  • Ik wil werken bij Monkey Town, hebben jullie vacatures?
    Volg voor actuele vacatures op social media of stuur een e-mail of bericht via de contactpagina.
  • Waar kan ik een klacht indienen?
    We doen iedere dag ons best om iedereen een fijne dag te bezorgen. Mocht er onverhoopt een klacht zijn dan kun je terecht aan de kassa, of stuur een e-mail of bericht via de contactpagina.
  • Is een indoor speelparadijs zoals Monkey Town wel schoon??
    Ja, bij Monkey Town vinden wij hygiëne zeer belangrijk. Buiten de dagelijkse schoonmaak houden wij een grote periodieke schoonmaak en worden de ballen grondig en veilig machinaal gereinigd.
  • Mag ik foto's en video's maken en opnemen binnen?
    Ja, dat mag, maar in verband met de privacy van andere gasten vragen wij iedereen om rekening te houden met andere gasten en de camera op je eigen gezelschap te richten.
Rondleiding Monkey Town Rijswijk

Monkey town sokken

Kom je bij ons spelen? Vergeet dan niet je sokken mee te nemen. Op blote voeten spelen is vanwege de hygiëne niet toegestaan. Ook is het belangrijk dat je niet met blote voeten van de glijbanen afglijdt. We willen niet dat je op volle snelheid plots afremt door de blote voeten. Veiligheid staat voorop bij Monkey Town!

Bij je bezoek aan onze indoor speeltuin sokken vergeten? Geen probleem, de enige echte Monkey Town Sokken zijn verkrijgbaar bij de entree.

Back to top