Häufig gestellte Fragen

 

EINGANG UND LEITFADEN

  • Ab welchem Alter ist Monkey Town geeignet?
    Kinder von 1 bis 12 Jahren können auf den Spielgeräten in Monkey Town spielen.
  • Bis zu welchem ​​Alter muss der Eintritt bezahlt werden?
    Kinder von 1 bis 12 Jahren können auf den Spielgeräten in Monkey Town spielen und müssen eine Eintrittsgebühr zahlen. Um Missbrauch zu verhindern, können für ältere Kinder pro Standort zusätzliche Regeln gelten. Für Erwachsene ist der Eintritt in Monkey Town immer frei.
  • Ist der Eintritt den ganzen Tag gültig? Was ist, wenn ich zwischendurch draußen bin?
    Ja, deine Eintrittskarte für Monkey Town ist den ganzen Tag gültig. Wenn Du zwischendurch rausgehst oder später wiederkommen möchtest, gib bitte einem unserer Mitarbeiter Bescheid und wir freuen uns sehr, wenn Du später wieder dazukommst!
  • Können meine Kinder bei Monkey Town bleiben, wenn ich in der Zwischenzeit abreise?
    Nein, in Monkey Town ist immer eine Aufsicht durch Erwachsene erforderlich. Monkey Town hat keine Lizenz als Kindertagesstätte oder Kindergarten zu agieren. Wenn Du zwischendurch gehst oder gehen musst, nimm Deine Kinder immer mit. Wenn Du innerhalb kurzer Zeit wiederkommst, musst Du keinen neuen Eintrittspreis zahlen.
  • Gibt es einen Abschnitt oder Preis speziell für Kleinkinder?
    Ja, an vielen Standorten in Monkey Town Es gibt eine spezielle Kleinkindzone. Überprüfen Sie die Seite mit dem Standort des Monkey Town-Geschäfts in Ihrer Nähe. Der Kleinkindtarif gilt für Kinder von 1 und 2 Jahre. 
  • Gilt der Kleinkindtarif auch an Feiertagen und Wochenenden?
    Nein, der Kleinkindtarif gilt nicht an Feiertagen oder Wochenenden.
  • Zahlen Eltern und Erziehungsberechtigte auch Eintritt?
    Nein, für Erwachsene ist der Eintritt in Monkey Town immer frei.
  • Bis zu welchem ​​Alter Ist die Aufsicht obligatorisch?
    Für Kinder jeden Alters, die Monkey Town besuchen, ist die Aufsicht durch ein Elternteil, eine Aufsicht oder einen Erziehungsberechtigten immer Voraussetzung.
  • Ist die 10er Karte überall gültig? 
    Ja, das 10er Ticket ist an allen Monkey Town Standorten gültig.
  • Muss ich meinen Besuch in Monkey Town im Voraus buchen?
    Nein, Du musst keine Reservierung für einen regelmäßigen Besuch in Monkey Town vornehmen: Du kannst uns jederzeit besuchen. Eintrittskarten sind an der Abendkasse erhältlich. Kinderfeste und Schulausflüge müssen im Voraus über die Standortseite des Standorts gebucht werden, für die Du eine Reservierung vornehmen möchtest.
  • Können sich die Preise unterscheiden oder ändern?
    Die gültigen Eintrittspreise können sich ändern wegen der vorläufigen Änderungen und /oder gesetzlichen Änderungen des Mehrwertsteuersatzes, so dass die Preise von Zeit zu Zeit angepasst werden. 
  • Kann ich in Monkey Town mit einer Debitkarte bezahlen?
    Ja, Sie können an allen unseren Standorten per PIN bezahlen.
  • Ist das Tragen von Socken in Monkey Town obligatorisch?
    Ja, aufgrund der geltenden Hygienevorschriften sind Socken für Kinder in Monkey Town immer obligatorisch, auch im Sommer und bei warmem Wetter. Hast du deine Socken vergessen? Kein Affe über Bord: Socken können an der Registrierkasse von Monkey Town gekauft werden.
  • Habt ihr bei warmem Wetter geöffnet?
    Die festen Öffnungszeiten von Monkey Town finden Sie auf der Standortseite von der Monkey Town Filiale in Ihrer Nähe. Informationen zu den angepassten Öffnungszeiten bei Hitze finden Sie auf der Standortseite.

    KINDERPARTYS

  • Wie kann ich eine Kinderparty reservieren?
    Du kannst eine Kinderparty über das Reservierungsformular auf der Website des Ortes reservieren, für den du reservieren möchtest.
  • Kann ich eine Kinderparty telefonisch buchen?
    Nein, Du kannst eine Kinderparty in Monkey Town nur über die Website der Einrichtung buchen.
  • Kann ich die Zeit meiner Kinderparty ändern?
    Ja, Du kannst Monkey Town per E-Mail oder über das Kontaktformular deines Standorts kontaktieren.
  • Wie buche ich eine Kinderparty bei Zweijährigen?
    Gebe bei der Online-Buchung die Namen der beiden Zweijährigen in das Feld ein, in das der Name des Geburtstagskindes eingegeben werden soll.
  • Gibt es reguläre Zeiten für eine Kinderparty?
    Nein, Du kannst die Ankunfts- und Abfahrtszeit für eine Kinderparty selbst bestimmen.
  • Muss ich im Voraus reservieren? Bitte informiert uns über die Auswahl des Essens.
    Nein, am Tag selbst fragen wir die Kinder, was sie essen möchten.
  • Ich bezahle auch für ein Kind, das an dem Tag doch nicht mitkommen kann. Muss ich ein weiteres andere Kind extra mit Namen anmelden? Nein, du bezahlst nur für die Anzahl der Kinder, die auf der Kinderparty anwesend sind.
  • Ist es ein Problem, wenn sich die Anzahl der Kinder ändert, die mit zur Party kommen? Nein, Du kannst am Tag selbst Bescheid geben, dass sich die Anzahl der Kinder geändert hat. Wir werden die Änderung dann vor Ort mit euch vornehmen.
  • Gibt es genügend Sitzplätze für alle Erwachsenen auf einer Kinderparty? Ja, es gibt genügend Sitzplätze für Erwachsene in der Für jede Kinderparty reservieren wir standardmäßig einen Platz für alle Kinder plus zwei Erwachsene. Andere Erwachsene können jederzeit irgendwo im Raum Platz nehmen.
  • Sind Kerzen (auf Kuchen, Wunderkerzen) erlaubt? Nein, aufgrund der Brandschutzanforderungen der Feuerwehr ist es in Monkey Town nicht erlaubt jegliche Art von Feuer (Kerzen, Raketen, Wunderkerzen) mitzubringen.
  • Ist der Geburtstagstisch dekoriert? Kann ich meine eigene Dekoration und Accessoires mitbringen? Jede Affenstadt hat eigene Richtlinien für das Mitbringen eigener Dekoration und Accessoires für den Geburtstagstisch. Dies hängt von den örtlichen Brandschutzbestimmungen ab. Für weitere Informationen wende dich bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Standortseite an Ihren Standort in Monkey Town.
  • Kann ich Konfetti mitbringen? Nein, es ist nicht gestattet Konfetti mitzubringen. Wie soll Oehli das denn wieder sauber bekommen?
  • Kann ich meine eigene Geburtstagstorte mitbringen? Ja, Du kannst eine eigene Geburtstagstorte mitbringen. Monkey Town bringt einmalige & Euro; 10 verantwortlich. Wir kümmern uns um die Gabeln und Teller.

 

ESSEN UND TRINKEN

  • Kann ich mein eigenes Essen oder Trinken mitbringen? Nein, in Monkey Town ist es nicht gestattet, eigene Speisen und Getränke im Zusammenhang mit den geltenden Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit mitzubringen. Es gibt eine Ausnahme für Kinder mit Lebensmittelallergien.
  • Mein Kind hat eine Lebensmittelallergie. Kann ich mein eigenes Essen mitbringen? Bei Lebensmittelallergien bitten wir dich uns im Voraus über das Kontaktformular auf der Standortseite zu kontaktieren.
  • Gibt es eine Mikrowelle für Babynahrung? Ja, an jedem Standort steht eine Mikrowelle zur Verfügung .
  • Gibt es in Monkey Town Halal-Lebensmittel? Monkey Town-Betriebe in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Halal-Lebensmitteln bieten Halal-Lebensmittel an. Überprüft zur Sicherheit die Seite mit den Standorten in Monkey Town in eurer Nähe.

 

AUSSTATTUNG

  • Ist Internet oder WLAN verfügbar in Monkey Town? Ja, WLAN ist in allen Einrichtungen von Monkey Town verfügbar.
  • Kann ich die Windeln meines Babys wechseln? Ja, in Monkey Town gibt es die Möglichkeit die Windeln deines Babys zu wechseln.
  • Gibt es eine Behindertentoilette? Nicht alle Einrichtungen in Monkey Town verfügen über barrierefreien Zugang zu Toiletten etc. Überprüfe den Standort von Monkey Town in deiner Nähe, um weitere Informationen zu erhalten.
  • Können behinderte Erwachsene und behinderte Kinder auch in Monkey Town spielen? Ja, behinderte Kinder und Kinder mit Behinderungen können auch in Monkey Town spielen. Wir bitten Eltern /Erziehungsberechtigte behinderter Kinder, ihr Kind zu beaufsichtigen und zu überwachen. Wir bitten Eltern /Betreuer älterer /größerer behinderter Kinder (über 12 Jahre), sich vorab an die Zweigstelle zu wenden, um Rat zu erhalten.

 

SONSTIGE FRAGEN

  • Kann ich mein Haustier mitbringen? Nein, Haustiere sind in Monkey Town aufgrund der geltenden Hygienevorschriften nicht gestattet. Es gibt eine Ausnahme für Blindenhunde und Servicehunde.
  • Gibt es in Monkey Town ausreichend Parkplätze? Jede Einrichtung in Monkey Town verfügt über ausreichend kostenlose Parkplätze in der Einrichtung.
  • Gibt es in Monkey Town Schließfächer? Informationen zur Verfügbarkeit von Schließfächern findest du auf der Seite mit den Filialen von Monkey Town in Ihrer Nähe.
  • Kann Monkey Town in den sozialen Medien gefunden werden? Ja, Monkey Town ist auf Google, Facebook und Instagram für dich bereit. Du findest uns, indem du nach dem Namen deiner Niederlassung in Monkey Town suchen.
  • Ich möchte bei Monkey Town arbeiten. Habt ihr freie Stellen? Folge aktuellen Stellenangebote findest du auf unserer Website, in den sozialen Meiden oder schicke uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder an unsere E-Mailadresse.
  • Wo kann ich eine Beschwerde einreichen? Wir geben jeden Tag unser Bestes, um allen einen guten Tag zu ermöglichen. Wenn es eine unerwartete Beschwerde gibt, kannst du zur Kasse deines Standortes in Monkey Town kommen oder eine E-Mail über die Kontaktseite deines Standorts senden.
  • Ist ein Indoor-Spielparadies wie Monkey Stadt sauber? Ja, in Monkey Town ist Hygiene unser oberstes Gebot. Außerhalb der täglichen Reinigung führen wir eine große regelmäßige Reinigung durch und die Kugeln werden gründlich und sicher maschinell gereinigt.
  • Kann ich Fotos und Videos in Innenräumen aufnehmen und aufnehmen? Ja, kannst du gerne. Aber im Hinblick auf die Privatsphäre anderer Gäste bitten wir Rücksicht zu nehmen und diese nicht im Bild zu zeigen.

COVID-19

  • Hat es Desinfektionsmittel vor Ort?Ja wir haben genug Desinfektionsmittel vor Ort.
  • Besteht der Mundschutz Pflicht:Ja, alle ab 6 Jahre müssen ein Mundschutz tragen.
  • Werden Tische und Stühle desinfiziert?Wir kontrollieren, reinigen und desinfizieren unsere Tische und Stühle.
  • Wie oft wird das Spielgerüst gereinigt?Wir kontrollieren und reinigen unsere Spielgerüste regelmässig.
  • Werden Toiletten regelmässig gereinigt?Die Toiletten werden stündlich von unserem Personal gereingt und desinfiziert.
  • Sind Tische und Stühle weit auseinander gestellt?Wir haben für euch alle Tische auseindner gestellt. Ihr habt an allen Tischen mind. 1.5 Meter Abstand zum nächsten Tisch. Daher darf auch die Maske abgezogen werden, wenn ihr am Tisch sitzt.
  • Wird regelmässig gelüftet?Wir haben eine Lüftung, die unsere ganze Fläche belüftet. Die Fenster öffnen wir regelmässig.
  • Gibt es eine Begrenzung der Besucher im Monkey Town?Ja bei uns darf im Moment nur eine begrenzte Anzahl von Gästen sich Gleichzeitig im Monkey Town aufhalten. Auf unserer Homepage können Sie Tickets reservieren. Mit diesen Tickets ist der Eintritt garantiert.
COVID - 19 Hausregeln
Bergheim

--- Achtung! Maskenpflicht ab 6 Jahre ---

Natürlich arbeiten wir inach einem strengen HACCP-Konzept, welches jederzeit die Hygiene und Sicherheit gewährleistet die ihr braucht, um euch bei uns richtig wohl und sicher zu fühlen.

Kulinarisches Gastronomieangebot
Bergheim

Monkey Town bietet ein vielfälltiges Gastronomie Angebot für klein und gross!

Speisekarte

Getränkekarte

 

Monkey Town Socken
Bergheim

Möchtet ihr direkt loslegen und euch mit uns in Spielgetümmel werfen? Dann vergisst nicht, eure Socken mitzubringen! Barfuß spielen ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet. Sicherheit ist in Monkey Town oberstes Gebot!

Habt ihr eure Socken vergessen und stehst schon vor der Tür? Kein Problem, die einzigartigen und echten Monkey Town Socken sind am Eingang für euch erhältlich.

 

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